Блог Викиум

• • Дарина Земляных

    Автор Викиум

Вы когда-нибудь замечали, как неловко становится в лифте с незнакомым соседом? Или как вы начинаете судорожно листать телефон в очереди, лишь бы не встретиться взглядом с человеком рядом? Это нормально. Многие из нас разучились просто разговаривать.

В эпоху наушников, удалённой работы и бесконечного скроллинга мы забыли, как легко и непринуждённо общаться с теми, кого не знаем. Но хорошая новость: этот навык можно вернуть, и он того стоит.

Почему мы перестали общаться и почему это плохо

Психолог Эстер Перель называет текущий момент «глобальной рецессией отношений», то есть обесцениваем их важности. И причина проста: мы перестали практиковаться в общении.

Что же случилось? Наушники, смартфоны, удалёнка, остаточные явления пандемийной дистанции — всё это сыграло свою роль. Но главное другое: если никто вокруг не разговаривает, говорить становится странно. Тишина самовоспроизводится. И чем дольше это продолжается, тем выше кажутся ставки. Хотя на самом деле они почти всегда надуманы.

Исследователи из Вирджинского университета доказали: люди постоянно недооценивают, насколько им понравится разговор с незнакомцем, насколько они почувствуют связь и как хорошо их примут. Наш катастрофизирующий мозг превращает обычное «здравствуйте» в выступление с высокими ставками ― но это не так.

Что даёт нам лёгкая беседа

• Снижает страх отвержения. Каждый нормально прошедший малозначительный разговор — это доказательство для вашей нервной системы, что общение безопасно. Со временем тревога перед социальным риском снижается.
• Формирует настоящую уверенность в себе. Не отрепетированная уверенность выученной речи, а тихая внутренняя опора: «я справлюсь с неожиданным разговором, переживу неловкость и найду выход». Это зарабатывается только практикой.
• Разрывает цикл одиночества. Одиночество усиливается, когда мы интерпретируем молчание как отвержение и отвечаем ещё большим молчанием. Один момент общения — даже короткий, даже с незнакомцем — прерывает этот цикл и даёт ощущение принадлежности.
• Тренирует социальный интеллект. Как и любой навык, умение считывать обстановку, чувствовать, что нужно собеседнику, знать, когда говорить, а когда молчать, — без практики угасает. Лёгкая беседа — это тренажёрный зал для вашего социального мозга.
• Восстанавливает ощущение общей человечности. Цинизм по отношению к другим людям растёт в отсутствие контакта с ними. Короткий разговор с незнакомцем (который прошёл лучше, чем вы ожидали) — маленькое, но реальное противоядие от искажённого образа человечества, который создаёт изоляция.
• Добавляет смысл обычным дням. Не каждый разговор будет запоминающимся. Но иногда — будет. И одна только возможность этого может придать вашему дню ту самую текстуру, которой ему так не хватает.

Как научиться начинать и поддерживать разговор

Психолог из Университета Сассекса Джиллиан Сандстром называет короткие разговоры с незнакомцами «маленькими гуманизирующими поступками». Именно слово «маленькие» ключевое ― низкая ставка делает их невероятно полезными для нашего эмоционального здоровья. 

Вот пять шагов, которые помогут вам почувствовать себя увереннее в любой небрежной беседе.

1. Снизьте ставки

Не нужно ничего грандиозного. Вы не предлагаете человеку переехать к вам или запустить совместный проект. Вы просто говорите: «Холодно сегодня, правда?», легко, без давления.

2. Считывайте момент

Посмотрите на человека. Есть ли у него наушники? Смотрит ли он в телефон? Или его поза расслаблена и он готов к контакту? Если не уверены — действуйте мягко и наблюдайте за реакцией.

3. Дайте себе выход

Держите под рукой телефон или книгу. Или просто знайте, куда пойдёте дальше, если разговор не сложится. Знание того, что вы можете в любой момент «выйти», делает само обязательство легче — и, как ни странно, вы с большей вероятностью останетесь и послушаете собеседника.

4. Слушайте больше, чем говорите

Иногда самый ценный вклад — просто терпеливо выслушать. Ваша часть разговора может ограничиваться фразами «мне жаль это слышать» или «звучит непросто» . Бывают моменты, когда важнее слушать, а не делиться.

5. Принимайте отказ с достоинством

Если человек не ответил на вашу попытку заговорить, предположите лучшее: он не расслышал или у него тяжёлый день. Если вы сами не хотите общаться, чёткого отрицательного жеста вроде мотания головы или короткого «я сейчас не могу говорить» — вполне достаточно.

Как стать хорошим собеседником: общие советы

• Не бойтесь пауз. Тишина в разговоре — это нормально. Дайте собеседнику время подумать, не спешите заполнять каждую секунду словами.
• Задавайте открытые вопросы. Вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет», запускают интересный разговор: «Что тебе больше всего нравится в твоей работе?», «Как ты проводишь выходные?».
• Ищите общее. Люди любят говорить о том, что им интересно. Если вам удалось найти тему, которая увлекает собеседника, — вы уже поддержали разговор.
• Учитесь на практике. Как и любой навык, умение общаться развивается только через реальные попытки. Ошибки неизбежны, но каждая попытка делает вас лучше.

Главное, что нужно помнить

Лёгкая беседа, возможно, не изменит вашу жизнь кардинально. Но её отсутствие уже меняет человеческую жизнь. В мире растущих разногласий случайное слово с незнакомцем — крошечное, бесплатное и, вполне возможно, бесценное напоминание о нашей общей человечности.

Начните с малого — улыбнитесь кассиру, скажите «отличная погода» соседу в лифте. Это не страшно. Это просто тренировка. И чем чаще вы это делаете, тем легче становится.

Если вы чувствуете, что неловкость в общении мешает вам не только с незнакомцами, но и в рабочих контактах, обратите внимание на курс «Эмоциональный интеллект» на Викиум. Он помогает лучше понимать себя и других, считывать настроение собеседника и выбирать правильные слова в любой ситуации. А курс «Профайлинг» научит вас распознавать невербальные сигналы и выстраивать доверительную коммуникацию с кем угодно.