Дмитрий Ершов
Автор Викиум
Каждый день мы сталкиваемся с разной обратной связью. Это может быть похвала начальника, конструктивная критика коллеги или собственные мысли о своих действиях. Все эти сигналы воспринимаются нашим мозгом и влияют на наше поведение, эмоции и даже физиологию. Например, простое словесное одобрение может увеличить выброс дофамина на 20%.
Когда мы слышим слова одобрения, наш мозг реагирует выбросом не только дофамина, но и других нейромедиаторов, таких как норадреналин и эндорфины. Этот коктейль создает ощущение эйфории и повышает нашу мотивацию к действию.
В одном из исследований студенты, получившие позитивную обратную связь, демонстрировали на 40% более высокую вероятность продолжить работу над сложными задачами, чем те, кто не получил похвалы.
Важно понимать, что не всякая похвала одинаково полезна. Характер похвалы может существенно влиять на формирование установки на рост или фиксированной установки у человека.
Например, если ребенка постоянно хвалят за его «врожденные способности» или «талант», это может привести к формированию фиксированной установки. Такие дети могут начать избегать сложных задач из страха не оправдать ожидания и потерять статус «талантливого».
С другой стороны, похвала за усилия и процесс обучения способствует формированию установки на рост. «Ты так упорно работал над этой задачей и нашел креативное решение!» — такая похвала стимулирует желание учиться и развиваться дальше.
Интересно, что наш мозг реагирует на самопохвалу почти так же, как на похвалу от других. Позитивный внутренний диалог активирует те же области мозга, что и внешняя похвала.
Это означает, что мы можем научиться «подпитывать» свой мозг позитивной обратной связью даже в отсутствие внешнего одобрения. Техника позитивного самоодобрения — мощный инструмент для повышения мотивации и уверенности в себе.
Когда мы слышим критику, наш мозг часто воспринимает её как потенциальную угрозу. Это активирует миндалевидное тело – оно отвечает за эмоциональные реакции и обработку страха.
Исследование показало, что социальное отвержение (а критика часто воспринимается именно так) активирует те же области мозга, что и физическая боль. фМРТ-сканирование выявило, что передняя поясная кора и передняя островковая кора – области, связанные с переживанием физической боли – активируются на 30-40% сильнее при получении негативной обратной связи.
Но не вся критика воспринимается мозгом одинаково. Исследования показывают, что конструктивная критика активирует совершенно иные нейронные пути, чем деструктивная.
При конструктивной критике, сопровождаемой конкретными предложениями по улучшению, наблюдалась повышенная активность в дорсолатеральной префронтальной коре – области, связанной с аналитическим мышлением и принятием решений. Эта активность была на 25% выше, чем при получении общей негативной оценки без предложений по улучшению.
Используйте модель SCARF (Статус, Определенность, Автономия, Родственность, Справедливость) при предоставлении обратной связи. Эта модель учитывает основные социальные потребности человека и помогает минимизировать активацию «защитной» реакции мозга.
Например, вместо того чтобы сказать: «Ваш отчет неудовлетворительный», попробуйте: «Давайте вместе рассмотрим, как мы можем усилить ключевые моменты в вашем отчете». Такой подход снижает угрозу статусу и усиливает чувство автономии и связанности.
Хотя «сэндвич-метод» (позитивный комментарий — критика — позитивный комментарий) популярен, исследования показывают, что он может снижать эффективность обратной связи. Мозг может фокусироваться только на позитивных аспектах, игнорируя важную критику.
Вместо этого, попробуйте прямой, но эмпатичный подход: «У меня есть несколько мыслей о том, как мы можем улучшить проект. Давайте обсудим?» Это активирует систему сосредоточенного внимания в мозге, не вызывая при этом сильной защитной реакции.
Переформулируйте критику как возможность для роста: Люди, воспринимающие трудности как возможности для обучения, демонстрируют более высокую активность в областях мозга, связанных с глубокой обработкой информации.
Вместо того чтобы думать: «Я плохо справился», попробуйте: «Что я могу узнать из этой ситуации?» Это помогает активировать нейронные пути, связанные с обучением и развитием.
Самосострадание активирует области мозга, связанные с заботой и привязанностью, снижая активность в центрах страха и тревоги. Попробуйте говорить с собой так, как бы вы говорили с близким другом. Например, вместо «Я такой неудачник» скажите себе: «Это была сложная ситуация, но я сделал все, что мог. Что я могу узнать из этого опыта?»
Изучите наш курс «Эмоциональный Интеллект» — он поможет вам разобраться в собственных чувствах и эмоциях. Благодаря кристально ясному пониманию внутреннего мира вы сможете создавать крепкие взаимоотношения на работе и в семье, что улучшит вашу жизнь в разы.
Дмитрий Ершов Автор Викиум Перфекционизм — это палка о двух концах. Он и друг, и…
Дмитрий Ершов Автор Викиум Утро человека – это не просто начало дня, это фундамент, на…
Дмитрий Ершов Автор Викиум В эпоху информационного взрыва наш мозг ежедневно сталкивается с колоссальным объемом…
Дмитрий Ершов Автор Викиум Вы когда-нибудь замечали, как по-разному реагируете на одну и ту же…
Дмитрий Ершов Автор Викиум Вы когда-нибудь ощущали, что ваш мозг похож на захламленный чердак? Идеи,…
Дмитрий Ершов Автор Викиум История открытия эффекта ИКЕА началась в 2011 году, когда группа исследователей…