Блог Викиум

• • Ксения Петровская

    Автор Викиум

Конфликт — это определенное противостояние, которое возникает между разными людьми или группами лиц, имеющими разные интересы, позиции, цели, предпочтения. При этом наблюдается ущемление этих интересов другой стороной. То, как возникают конфликты, их причины, закономерности, развитие и другие важные моменты изучает конфликтология. Наука появилась относительно недавно и содержит в себе элементы других наук — социальной психологии, менеджмента, медицины, педагогики, философии.

Конфликт считается самым острым способом решить проблему. Конфликтные ситуации в большинстве случаев сопровождаются исключительно отрицательными эмоциями.

Основные функции конфликта

Если рассматривать более подробно функции конфликтных ситуаций, то стоит изначально понимать, что они могут быть деструктивными или конструктивными. В большинстве случаев конфликт содержит в себе оба варианта, поэтому оценка ставится с учетом того, количество каких функций будет преобладать в конечном результате.

Конструктивные функции

Конфликт может:

• полностью или частично устранить возникшее между собеседниками противоречие;
• помочь произвести быструю и качественную оценку индивидуальных психологических особенностей участников конфликтной ситуации;
• ослабить психологическую напряженность;
• выступать в качестве источника для развития личности или взаимоотношений;
• помочь в улучшении деятельности;
• помочь личности самоутвердиться.

Конструктивные функции любого конфликта приносят пользу обеим сторонам.

Деструктивные функции

Деструктивные функции имеют отрицательное влияние:

• негативно воздействуют на психику участников конфликтной ситуации;
• провоцируют стресс, разного рода заболевания и нарушения в организме;
• истощают личностные ресурсы, представленные жизненными силами, духовными и материальными компонентами;
• нарушают взаимоотношения;
• формируют негативный образ собеседника;
• оказывают негативное влияние на деятельность собеседника.

Конфликтные ситуации могут возникать по самым разным причинам. Иногда такие неприятные моменты возникают из-за пустяков, а иногда могут в своей основе содержать веские причины. Несмотря на это, нужно учиться договариваться, обсуждать сложившуюся ситуацию, разбираться в событиях. Конфликты никогда не приводят ни к чему хорошему, хотя иногда и могут приносить пользу его участникам. Если есть возможность, то лучше избежать конфликтной ситуации и решить все мирным путем.

Избегать конфликтов поможет умение контролировать собственные эмоции. Курс Викиум «Эмоциональный интеллект» позволяет развить это умение.