Пассивная агрессия на работе: как забота побеждает скрытую враждебность

• • 

    Дарина Земляных

    Автор Викиум

Пассивная агрессия – это скрытое выражение негативных эмоций, когда человек не говорит прямо о проблеме, а стреляет из тени: затягивает сроки, колко шутит, странно реагирует или просто игнорирует просьбы. Такое поведение отравляет атмосферу, разрушает доверие и вызывает тревогу. А на работе может ощущаться вообще не уместным.

Давайте разберёмся, как реагировать на пассивную агрессию с заботой о себе и других, сохранив рабочие отношения и душевное равновесие.

Что такое пассивная агрессия?

Пассивная агрессия (её ещё называют мягкой агрессией или завуалированной агрессией) проявляется, когда человек не готов открыто выразить раздражение или протест. Вместо честного диалога возникают симптомы:

• Забывчивость и срыв сроков. Вы отдаёте задачу – но получаете результат с опозданием. Коллега «не успел», «забыл» или «не заметил» ваше письмо.
• Сарказм и «добрые» подколы. Под видом шутки звучат язвительные фразы: «Как здорово, что ты наконец-то пришёл!» или «Какие интересные решения ты придумал… снова».
• Игнорирование и холодность. Молчание вместо ответа, преднамеренное не включение вас в переписку или обсуждение проекта.

За такими действиями часто стоит потребность выразить недовольство, но страх конфликта побуждает «пасовать» и реагировать в тени.

Почему пассивная агрессия ранит сильнее открытой

1. Причина неявна. Вы не понимаете, почему с вами так обходятся, и чувствуете себя беспомощным.
2. Доверие нарушается. Скрытые «удары» создают тень недоверия: не знаешь, когда ждёт следующий.
3. Появляется сомнение в себе. Постоянные подколы и невнятные отказы заставляют сомневаться в своей компетентности.

Вместо конструктивного диалога хочется спрятаться в себе или, наоборот, взорваться — а это опасно для здоровья и результатов работы.

Как реагировать на пассивную агрессию, не теряя эмпатию

1. Сохраняйте спокойствие

Глубокий вдох и пауза помогут не ответить зеркально пассивному агрессору. Ваше эмоциональное равновесие – главная защита.

2. Проявите заботу и любопытство

Вместо упрёков попробуйте спросить мягко: «Слушай, похоже, что отчёт задержался? Всё ли в порядке? Чем могу помочь?». Это показывает, что вы цените коллегу и готовы поддержать.

3. Используйте «я-высказывания»

Говорите о своих чувствах, а не обвиняйте: «То, что я не получил ответ вовремя, сильно затруднило работу над этим проектом ― мне важно было уложиться в дедлайн».

4. Предлагайте решение

Покажите, что вы не просто фиксируете проблему, а стремитесь к улучшению: «Давайте договоримся о промежуточных отчётах, чтобы я мог(могла) поддержать вас и избежать срывов».

Так вы переводите мягкую агрессию в конструктивный формат сотрудничества. Открытость, доверие и забота – главные антивирусы против завуалированной агрессии.

Чтобы научиться не только противостоять пассивной агрессии, но и не допускать её в себе, развивайте навыки эмоционального интеллекта. На курсе «Эмоциональный интеллект» вы:

• поймёте свои эмоции и научитесь управлять ими;
• овладеете техниками активного слушания и эмпатии;
• сможете давать и принимать обратную связь без страха и упрёков;
• сформируете здоровые привычки общения в команде.

Пассивная агрессия не должна быть нормой. Подарите себе и коллегам атмосферу искренности и заботы — и вы увидите, как меняется не только рабочая, но и человеческая атмосфера вокруг вас.