Поумнеть на раз, два, три

Весной 2016 г. гендиректору компании «Универсаль» Алексею Коншину позвонил незнакомец и предложил купить «тренажеры для мозга» для его 60 сотрудников. Речь шла об онлайн-курсах для тренировки памяти и внимания. Поначалу Коншин отнесся к ним скептически, признается он. Но продавец курсов разрешил две недели пользоваться уроками бесплатно. Сам Коншин решил потренировать внимательность. В игровой форме за 15 минут надо было запоминать последовательность вспыхивающих лампочек, затем сортировать предметы. Такая тренировка подходит для перерывов в работе и пусть лучше сотрудники занимаются брейн-фитнесом, чем сидят в соцсетях, решил Коншин. И приобрел доступ на год. Ему помогла не сама игра в лампочки, а систематические тренировки. Сервис выявляет то, что надо «накачать», например краткосрочную память, и помогает сосредоточиться на этом, объясняет он.

В последние 3–4 года в России появилось несколько проектов, которые предлагают онлайн-упражнения, обещающие укрепить память, внимание, научить ставить цели, вести споры и даже верить в себя. Только через акселератор ФРИИ прошли три таких проекта: «Викиум», Brainify, 4brain, рассказывает Артем Азевич, руководитель трекинга стартапов фонда. Они работают по модели freemium: базовые курсы бесплатны, а расширенный доступ – по платной подписке.

Эксперты, которых опросили «Ведомости», рассказали, что такие проекты могут быть весьма прибыльными, если их создатели выполнят три условия: заручатся поддержкой психологов и пройдут обучение бизнесу; наладят живое общение с пользователями; обзаведутся постоянными клиентами, которые занимаются регулярно.

Рыбки вместо птичек

Идея разработать тренажеры для мозга пришла Сергею Белану на больничной койке. Белан был менеджером по работе с корпоративными клиентами GE Many Bank и поехал за город на шашлыки. Стоял возле мангала, заболтался с друзьями и бутылка зажигательной смеси взорвалась у него в руках, рассказал он. Получив серьезные ожоги, он решил, что займется онлайн-тренажерами, которые помогут бороться с рассеянностью. В 2014 г. Белан запустил сервис «Викиум», в США подобные услуги появились еще раньше. Компания Lumosity была основана в 2007 г., а сейчас у нее $20 млн выручки в год. Ее тренажеры Белан взял за основу при разработке своих. Например, упражнение на тренировку избирательности внимания: на экране несколько рыбок, и надо определить, куда плывет центральная рыбка, – у Lumosity есть такое же, только с птичками. Белан взял в команду четырех разработчиков и психолога-методиста. Первый месяц «Викиум» закончили с выручкой 15 000 руб., вспоминает Белан, каждый день регистрировалось 50–100 человек. Сначала на сайте было 20 тренажеров. В них использованы общедоступные психологические методики. Зайдя на сайт, пользователь проходит тестирование, и сервис составляет ему индивидуальную программу. Он усложняет задачу отличнику и заставляет повторять пройденное отстающего.

В проект Белан вложил 5 млн руб. сбережений (он уволился из банка с «золотым парашютом»), привлек соинвестора из бывших коллег, который добавил еще 2 млн руб., – деньги пошли на разработку и продвижение сервиса. В конце 2014 г. к делу присоединился бизнес-ангел Артем Овечкин, вложив в проект 10 млн руб., и сейчас ему принадлежит 5%. Овечкин первым написал письмо Белану, что его интересует «Викиум», уверяет Белан.

Заручиться поддержкой

По-настоящему «Викиум» начал развиваться к началу 2015 г., когда его команда стала сотрудничать с нейропсихологами и подала заявку во ФРИИ. Фонд выделил стартапу 1,5 млн инвестиций и включил «Викиум» в число участников акселератора ФРИИ, за трехмесячное обучение фонд взял 900 000 руб. «Из акселератора мы вышли с пониманием, как привлекать трафик: конверсия посетителей в пользователей выросла в 1,5 раза, и к концу 2015 г. у «Викиума» было 1000 регистраций в день», – поясняет Белан. Выручка выросла в 3 раза – с 70 000 до 210 000 руб. в месяц.

Поначалу команда ничего не знала о работе мозга и процессах познания, вспоминает Никита Хохлов, руководитель сектора нейропсихологии Центра тестирования и развития «Гуманитарные технологии» МГУ. Белан предложил психологам сотрудничество. Центру, созданному профессором МГУ Александром Шмелёвым, нужна была помощь в продвижении в интернете. «Викиуму» же требовались консультации ученых для создания новых тренажеров. Так сложился бартер.

К началу 2016 г. на сайте было уже 40 тренажеров, а число пользователей перевалило за 250 000. Конверсия посетителей в покупатели – 1–2%. Рентабельность бизнеса – 5–10%, но Белан пускает деньги в развитие – нанимает новых сотрудников. Сейчас в команде 19 человек.

Бросить на старте

Потенциальная аудитория онлайн-курсов по саморазвитию в России – 30–40 млн человек, оценивает Белан. Это увлеченные повышением личной эффективности служащие от 22 до 45 лет, а также люди старше 50 лет, у которых начались проблемы с памятью и мышлением.

Одна из главных проблем образовательных онлайн-проектов – низкая мотивация учеников, многие бросают занятия в начале, поясняет Максим Спиридонов, гендиректор компании «Нетология».

К «бездушному» сервису пользователь быстро теряет интерес, убедился Михаил Миронов, совладелец сервиса Brainify. Его проект появился в 2014 г. в другой нише – онлайн-заданий, помогающих взрослым определиться в профессии и поверить в себя. Чтобы «одушевить» услугу, Brainify завел кураторов осенью 2016 г. Затрат это не потребовало: за новичками закрепляются добровольцы – студенты проекта, которые хотят получить практику наставничества. В результате больше людей стали доходить до конца программы, говорит Миронов. Сейчас 15% пользователей, которые прошли тестовое задание, становятся платными пользователями. У Brainify 1500 платных пользователей, а операционной окупаемости он достиг в конце 2016 г.

Преподаватель экономики МГУ Евгений Буянов – сооснователь сервисa 4brain, который специализируется на обучении soft skills. Самые популярные курсы – техника коммуникации, скорочтение, развитие памяти. Компания проводит опросы пользователей и создает курсы, опираясь на них, говорит Буянов. Объявляется предварительная запись: если за два дня на тренинг не набирается 30 человек, курс не запускают. Сейчас месячная аудитория проекта – 600 000 человек, выручка – около 1 млн руб. в месяц.

Заставить вернуться

Самые надежные клиенты – корпоративные: финансовые обещания и начальственный кнут вынуждают сотрудников заниматься регулярно, говорит Спиридонов. Компания МТС закупила подписки на тренинги «Викиум» для поощрения активных пользователей онлайн-платформы «Виртуальная академия МТС», рассказывает представитель МТС. В программе приняло участие 100 человек, и большинство захотело продолжить тренировки.

Каждый платный подписчик должен окупать не только цену своего привлечения, но и расходы на привлечение бесплатных клиентов – пользователей базовых сервисов. Поэтому чем дольше платит клиент, тем выше прибыльность. У «Викиума» 12% пользователей занимаются на тренажерах больше месяца, а в первый год работы проекта этот показатель составлял 2–3%. Чтобы стать конкурентоспособнее, таким сервисам надо создавать продукты в узких нишах – например, учить бухгалтеров совершать меньше ошибок в расчетах, а менеджеров по работе с клиентами – запоминать имена и лица, рекомендуют эксперты ФРИИ.

Лучше всего поддаются развитию когнитивные (память, внимание) и эмоционально-волевые способности, а значит, будут пользоваться спросом и соответствующие курсы, убежден генеральный директор «Экопси консалтинга» Марк Розин. А вот творческие способности – за границами возможностей таких тренажеров, добавляет он.

Сейчас у «Викиума» более 770 000 пользователей в России и СНГ. Выручка за 12 последних месяцев – 25 млн руб. Конверсия посетителей в покупатели не высока – 1–2%. Но «Викиум» хочет увеличивать не конверсию, а захватывать новые рынки, говорит Белан. Он надеется запустить сервис в 2017 г. в Испании и Португалии.

Источник: Ведомости