Что такое эмоциональный интеллект и как его развить?
История этого термина началась не так давно — в 2002 году. Тогда ученые доказали, что, в большинстве своем, при принятии решений человек руководствуется не логикой, а эмоциями. Именно после этих исследований был введен, в противовес IQ, термин EQ, который означал степень способности генерировать эмоции и управлять ими так, чтобы осуществлять свой эмоциональный и интеллектуальной рост.
Зачем это нужно? Причин множество:
-эффективное общение с людьми
-маркетинг
— HR
— управление коллективом, способность координировать люде
Высоко развитый эмоциональный интеллект потребителя, в свою очередь, позволяет избегать маркетинговых ловушек. Кроме того, такой человек сможет эффективнее расставлять цели и приоритеты.
Как развить эмоциональный интеллект?
Вместо того, чтобы с головой погружаться в труды ученых, начните с простых шагов:
- Замечайте свои реакции на то или иное событие, отслеживайте эмоции.
- Эмоции и тело связаны. Замечайте реакции своего тела на те или иные события.
- Устанавливайте связь между эмоциями, которые вы испытываете, и вашим поведением. Например, если вам страшно — скорее всего, вы понижаете голос. Если вы уверены в себе, напротив, говорите громче, а своей позой стараетесь занять больше пространства.
- Не подавляйте чувства. Вы имеете полное право злиться на человека, который отдавил вам ногу в метро! Анализируйте свои негативные чувства и постарайтесь найти факторы, которые их вызывают.
- Делайте выводы. Слишком эмоционально отозвались о работе коллеги? Извинитесь и в следующий раз постарайтесь выдать более правильную реакцию. Совершенствуйте свои эмоции: это в ваших силах.
- Развивайте эмпатию. Читайте сложную художественную литературу, смотрите качественное кино со сложными характерами, анализируйте поступки окружающих вас, людей.
