Что такое невербальное общение?

Под термином «невербальное общение» подразумевают бессловесную передачу информации через язык тела: жесты, мимику, интонации, образы. Инструментами, осуществляющими воздействие, в этом случае выступают:

• взгляд;
• оптико-кинетический сигналы (мимика, внешний образ);
• тембр голоса, интонация и другие околоречевые факторы;
• внеречевые факторы (паузы, общая скорость речи, смех);
• межличностное пространство.

Происхождение невербального общения

Невербальный обмен информацией несёт начало из двух источников: биологической эволюции и культуры. Подтверждением биологического происхождения будут являться проявления, не поддающиеся сознательному контролю:

• прилив крови к лицу либо побледнение кожных покровов;
• искривление и подёргивание губ, непроизвольная улыбка;
• расширение зрачков;
• частое моргание.

В психологии выделяется три невербальных средства общения:

• поведенческие факторы, которые были вызваны физиологическими реакциями;
• намеренные средства – жесты и телодвижения, отображающие привычки людей;
• коммуникативные сигналы, передающие информацию о событии и состоянии.

Также в общении людей применяются общепринятые сигналы, характерные данной культуре: условные знаки, такие как приветствие, прощание, пожимание плечами, кивок либо покачивание головы.

Коммуникации невербального общения

Система знаков невербального общения направлена на дополнение речи. К данным средствам относят:

• окулесика, при которой взгляд является основным средством передачи информации;
• кинесика, сочетающую мимику, жесты, позу;
• тактильное поведение, построенное на прикосновениях и телесном контакте;
• хронемика, которая ориентируется на временные рамки;
• сенсорика, основу которой составляют органы чувств;
• проксемика, в которой на отношения влияют зоны общения и расстояние между объектами;
• паравербальное общение, где главным инструментом служит речевой ритм и интонация.

Виды невербального общения

К основным видам невербальных знаков относят:

• жесты и телодвижения (демонстративные и непроизвольные движения, касание партнёра, способствующие установлению контакта);
• поза собеседника и её соответствие принятым нормам этикета (позы силы и слабости, осанка);
• мимика во время разговора либо, как ответная реакция на услышанное (прищур, сморщивание носа, ухмылка);
• дистанция – выбранное расстояние между собеседниками (интимная, персональная, социальная и публичная);
• интонация, тембр голоса (взволнованная, монотонно-высокомерная, неуверенно-сбивчивая речь, громкая речь энтузиаста);
• одежда, дающая определённую характеристику её обладателю.

Особенности невербального общения

Невербальное общение лучше всего отображает личностные характеристики собеседников в определённый момент. Из них можно получить информацию об эмоциях и настроении человека, его отношении к окружающим и поднимаемой теме беседы. В целом этот вид общения весьма спонтанен. Будет крайне сложно разбить его на элементы. Жесты и мимика с трудом поддаются сознательной корректировке. Когда человек специально задаётся данной целью и получает навыки контроля невербальных знаков, он может интуитивно вызывать настороженность у собеседника из-за вызванного диссонанса.

Научиться разбираться в психологии людей и их поведении поможет курс Викиум «Менталист».