27 вопросов, чтобы помочь собеседнику найти любой ответ

• • 

    Анна Липатова

    Автор Викиум

Хотите изменить мир — меняйтесь сами. Мы не можем влиять на выборы и поступки других. Однако в наших силах помочь человеку сориентироваться и направить в нужном направлении. Питер Брегман и Хауи Джейкобсон в своей книге «Изменить других можно!» приводят целый список вопросов, которые при этом задавать.

Зачем это делать

Гораздо легче давать оценки и выкладывать одну истину. А вот показывать пространство вариантов — качественно более продвинутый уровень. По сути так и работают профессиональные психологи. На сессии вам никто не даст готовых ответов, но будет последовательно наталкивать на размышления. Задавая такие вопросы, вы:

• не перекладываете на свои плечи ответственность за решения;
• усиливаете внутреннюю опору собеседника;
• укрепляете ваши отношения и доверие;
• стимулируете креативность.

Неважно, с кем вы беседуете — с мамой, дальним родственником и коллегой, умение задавать правильные вопросы вам пригодится всегда.

Снизьте давление

Крышка кастрюли прыгает от кипящей внутри воды. Точно так же кипит тревога внутри человека, которому хочется решить что-либо идеально. Покажите, что хорошо сделать уже будет достаточно. Например, ты хочешь попробовать сделать вот так, правильно? Звучит интересно. У тебя не будет гарантий ни в одном из вариантов. Давай попробуем сравнить их, и выберем тот, где больше успех и меньше рисков?

Снимите или установите ограничения

Используйте конструкцию «Что, если», убирая все лимиты (времени, денег, участников или других ресурсов). Например:

• Что, если ты мог решать только этот вопрос целый год?
• Что, если у тебя был бесконечный бюджет?
• Что, если ты бы смог нанять себе в помощь любого специалиста?

Обратный способ — установка ограничений:

• Если сегодня последний день?
• Если на всё 15 минут?
• Если не тратить ни копейки?
• Если решать своими силами?

Помогите вспомнить старый опыт

Вполне возможно, речь о повторении сценариев. Но даже если это не так, «давно забытое старое» тоже может пригодиться в новом контексте. Например, как ты решал эту задачу на прошлой работе? У тебя было что-то подобное в других отношениях?

Вдохновляйте на смелость

• Что самое страшное может произойти?
• Чего ты боишься больше всего?
• Что самое неприятное в этом для тебя?
• Что бы ты сделал, если бы об этом никто не узнал?

Рассуждайте от противного

Снимите внутренние ограничения человека, вывернув ситуацию наоборот:

• Что нужно сделать, чтобы не продать?
• Как полностью провалить операцию?
• Какие твои действия всё испортят?
• Как ты ни за что не поступишь?
• Как делают абсолютные неудачники в этой сфере?
• Что отнимет больше всего сил?
• Что принесёт меньше пользы?
• Как сорвать проект?

Упрощайте и делите задачи

Если вашему собеседнику предстоит большое ответственное мероприятие, предложите его отрепетировать «в песочнице». Например, выступить перед родными легче, чем перед заказчиками и акционерами:

• Как можно смоделировать ситуацию?
• С кем сделать это тебе будет комфортно?

Кроме того, в теории тайм-менеджмента не зря предлагается дробить на части большие и сложные неприятные задачи, которые мозг не жалует. Например, если совсем не хочется лечить зубы, можно первое действие сформулировать как «записаться на приём». Вопросы здесь могут быть такие:

• Что для этого можно сделать прямо сейчас?
• Что можно успеть за 15 минут?
• Чего ты не боишься?

Этот перечень вопросов поможет вам выстроить крепкие  отношения с другими людьми и оставаться максимально честными перед собой. Если этого мало — занимайтесь на курсе «Критическое мышление» от Викиум. За 9 уроков вы освоите:

• практики, как мыслить непредвзято;
• методики отстранения от внешнего воздействия;
• способы борьбы с внутренними барьерами;
• навык самоанализа для понимания, что нужно именно вам.

Материал собран при участии экспертов РАН. Вы будете смотреть онлайн-уроки в удобном для вас темпе, выполнять домашние задания и заниматься на тренажёрах.