Как говорить, чтобы человек услышал тебя? Основы эффективных коммуникаций

• • 

    Дмитрий Ершов

    Автор Викиум

3 ошибки общения: Что бы ты хотел услышать?

Есть ряд привычек, от которых каждому лучше избавиться. Пусть это и не исчерпывающий список, но он отражает самые распространённые ошибки в общении. Избавившись от них, вы заложите фундамент для эффективных коммуникаций. Уже на этом этапе больше людей захотят с вами говорить обо всём. Вы наконец-таки избавитесь от этого ощущения «что бы я не говорил, меня не слушали»

1. Сплетни. Перемывать косточки тому, кого нет рядом — не очень-то хорошая привычка. А всё потому, что тот, кто сплетничает при нас, через 5 минут будет сплетничать о нас. Эта привычка напрочь убивает доверительные отношения, из-за чего общение если и сохранится, то на поверхностном уровне. Но мы ведь хотим, чтобы человек услышал тебя, так?
2. Осуждение. У всех нас есть знакомые, основная тема для которых — осуждение. Это может быть попытка самоутвердиться или сигнал о том, что с человеком явно что-то не так. Так или иначе, осуждение человека не приводит к решению проблем. Вместо того, чтобы осуждать, вы можете проводить диалоги с раздражающим человеком тет-а-тет и решать конфликты. Сюда же относятся люди с негативным мышлением. В любом событии и человеке они видят только плохое, это вредит вашему психическому благополучию.
3. Оправдания. Вместо того, чтобы оправдываться, лучше принимать свои ошибки и брать ответственность за свои действия. Не стоит показывать пальцем на других и винить внешние факторы за ваши личные проблемы. Так вы сможете показать собеседникам, что в вас можно быть уверенными. Имея репутацию ответственного человека, вы и заметить не успеете, а человек уже услышал тебя.

3 краеугольных камня эффективного общения, чтобы человек услышал тебя

Из ошибок мы можем извлечь пользу — вывести 3 принципа, которые позволят повысить качество ваших взаимоотношений. Для начала, сконцентрируйтесь на искренности: будьте правдивыми и прямолинейными, не пытайтесь завуалировать своё мнение, особенно при обсуждении важных тем.

Для искренности необходима аутентичность, поэтому не бойтесь быть собой и говорить своё мнение. Пусть кто-то может быть с вами не согласен, но говоря своё мнение вам проще найти единомышленников или тех, кто сможет показать вам альтернативную сторону. И конечно же, несите ответственность за свои слова и действия — станьте тем, кому можно довериться.

Инструменты, которые улучшат вашу речь

Вы знали, что вы можете перемещать свой голос? Вы можете говорить через нос, гортань или грудную клетку — во всех случаях ваш голос изменится, а вместе с ним изменится и количество людей, которые захотят прислушаться к вам. Попробуйте говорить, направляя голос в каждый из отделов, и сравните их. Чтобы собеседник услышал тебя, важно уметь управлять каждым из отделов.

Исследования показали, что мы предпочитаем мягкие и тёплые голоса. Для работы с тембром голоса рекомендуем изучить упражнения по работе с дыханием и осанкой — они определяют звучание при разговоре.

Просодия, или совокупность ударения, тона, интонации — это мета-язык, используемый нами для передачи значения. Это первое, что придаёт смысл беседе. Тех, кто говорит на одной ноте, весьма сложно слушать, ведь у них нет отсутствуют элементы просодии. Вот как появились слова «монотонный» и «монотонно».

Вы можете быть взволнованы, из-за чего проговорите всё быстро-быстро, а можете замедлить темп, дабы выделить наиболее важную часть вашего повествования. Возвращаясь к монотонности, не забывайте о темпе — делайте паузы и не бойтесь тишины. Не стоит заполнять тишину паразитами вроде «э-э-э» и «хм-м-м».

За руку с темпом идёт высота голоса и его громкость, возбуждение можно передать только с её помощью. Прочитайте фразу «Где ты оставил мои ключи?» двумя способами: один раз кричащим голосом, а второй – спокойным. Казалось бы, одна и та же фраза, но вместе с произношением меняется её смысл. Чтобы люди услышали тебя, важно научиться управлять внедрением смысла в свои фразы.

Рекомендуем изучить наш курс «Как нравиться людям» — за 12 уроков вы узнаете, как научиться строить качественные взаимоотношения, не волноваться при знакомстве и постоянно добиваться своего без ущерба для других.