8 причин, почему ИИ — это не психотерапевт (и чем заменить психотерапию от нейросети)

• • 

    Дарина Земляных

    Автор Викиум

Наши знакомые психотерапевты делятся: все чаще клиенты между сессиями пользуются искусственным интеллектом. И, честно, это настораживает. Да, нейросеть может упростить жизнь — подсказать рецепт, сгенерировать текст, помочь в учёбе. Но ИИ психологом не станет: вот восемь причин, почему.

1. Нет настоящей эмпатии

Люди рассказывают боту о своих эмоциях, получают «сочувствующий» ответ и расслабляются. Но это лишь имитация эмпатии — результат алгоритмов, а не глубокого человеческого взаимодействия. Да, ИИ генерирует эмоционально окрашенный текст, но у него нет эмоционального интеллекта. То есть бот не чувствует вашей боли, не заплачет вместе с вами и не улыбнётся по-наставнически, если вы добились прорыва.

2. Нет терапевтического альянса

Искусственный интеллект психологом не станет: ему не дано по-настоящему разделять эмоции и строить терапевтическую связь. А в психологии такой терапевтический альянс ― важнейший фактор успеха: он-то и создаёт доверие, надёжность, чувство безопасного пространства. Нейросети могут давать советы, но не выстраивают долгосрочные, искренние отношения, без которых не будет глубинных изменений.

3. Отсутствие диагностических навыков

Только клинический психолог способен провести психодиагностику, распознать депрессию, тревожное расстройство и ПТСР. Машинные алгоритмы не обучены улавливать тонкие паттерны речи и поведения, а значит, не дадут корректного заключения и не назначат безопасный план терапии.

4. Нет конфиденциальности и этики

Психотерапевт связан этическими и юридическими нормами, а нейросеть ― это чат в открытом приложении. Ваши данные могут попасть в облако, стать частью обучающей выборки и утечь. А ещё такие разговоры можно использовать в суде против вас.

5. Неспособность считывать невербальные сигналы

Даже по видеосвязи терапевт улавливает тон голоса, жесты, эмоциональные микровыражения. Нейросеть работает исключительно с текстом: она не видит слёз, не слышит дрожащих нот в голосе и не замечает напряжённую позу ― и не заметит, даже если вы записываете  аудиосообщение.

6. Универсальные советы вместо персонализации

Искусственный интеллект психолога не заменит: ему не ведом контекст и динамика вашего роста. ИИ выдаёт обобщённые рекомендации, собранные из интернета. Реальная терапия — это индивидуальный план, основанный на вашей истории, ценностях и текущих ресурсах, и в этом её сила.

7. Отсутствие практического опыта

Специалист опирается на супервизию ― терапию с более опытным коллегой, личный опыт работы с пациентами и продолжающееся обучение. Алгоритм не проходил личную терапевтическую подготовку и не накопил эмпирические кейсы.

8. Неспособность справляться с кризисом

Терапевт обучен оказывать первую помощь при суицидальных идеях, панических атаках, острых реакциях на травму. ИИ не относится к специалистам помогающей сферы: в лучшем случае он найдёт номер горячей линии, но не защитит от опасности «здесь и сейчас».

Чего ждать от ИИ, а что оставить специалисту

Вывод: как использовать нейросети вместо психолога разумно

1. Самопомощь и первичный «разбор полётов». Такие чаты помогут сформулировать что вы чувствуете, и составить краткосрочный план действий.
2. Сбор информации. С ИИ вы узнаете о техниках релаксации, дыхательных упражнениях, когнитивных приёмах.
3. Поддержка между сессиями. Используйте ИИ как краткосрочного коуча, например, чтобы посмотреть шпаргалки по техникам самоуспокоения.

Но если вы уже зависите от онлайн-ботов и ИИ словно заменяет вам психолога, спросите себя:

• Когда в последний раз вы говорили о своих чувствах с кем-то?
• Есть ли у вас возможность получить личную помощь?
• Готовы ли вы вложиться в своё здоровье так же, как вложились в подписку на приложение?

Главное ― любите себя достаточно, чтобы получить поддержку от настоящего специалиста. ИИ — не терапия, но отличный инструмент для самопомощи и планирования. Пользуйтесь им разумно и не забывайте о живом контакте с профессионалом, который понимает вас глубоко и по-человечески.

А если вы желаете сами разбираться в тонкостях устройства своей психики, пройдите курс  «Эмоциональный интеллект» от Викиум. На нём вы научитесь осознавать эмоции и управлять ими без сторонней помощи, развивать эмпатию и выстраивать глубокие связи, формировать здоровые привычки саморегуляции и справляться со стрессом ― пройдите курс «Эмоциональный интеллект» на Викиум. Это ваша инвестиция в личного специалиста внутри себя и замена психологу ― поддержка у вас внутри.