Главное правило эмпатии: сопереживать, но не сочувствовать

• • 

    Анна Липатова

    Автор Викиум

Казалось, стрессов в нашей жизни достаточно. Ан-нет, всё новые появляются. И один из самых обидных новоявленных связан с чужими эмоциями. Когда вы переживаете и выматываетесь, но не за себя, а за того парня. И это не значит, что придётся надеть покер фейс и притвориться, что вы теперь если что «в домике», но вместе с тем проявлять эмпатию без вреда для себя тоже нужно учиться.

Эмпатический стресс

Эмпатия — способность видеть другого. Пожалуй, это одно из самых сильных понятий, которое и делает нас людьми, социальными существами. Проявлять эмпатию — значит, замечать, признавать право другого на чувства, разрешать им быть, не оценивая, и поддерживать. Быть эмпатичным — быть живым, быть настоящим, быть другом.

При этом эта способность часто не только связана с личными качествами, для многих эмпатия — часть работы. Например, для:

• медицинских работников,
• психологов,
• педагогов и воспитателей,
• коучей и консультантов,
• журналистов,
• HR, PR, CR-менеджеров,
• специалистов по рекламе и так далее.

Эмпатия помогает преподавателю донести идеи до студентов, а специалистом по продажам лучше понять своего клиента, настроиться на его волну, ответить на все боли, тем самым закрыть взаимовыгодную сделку.

Эмпатия — это один из самых полезных гибких навыков и приносит пользу обеим сторонам. Но когда чужих переживаний становится слишком много, нарушается эмоциональный баланс, и может наступить выгорание. Оно подкрадывается незаметно, поэтому важно с самого начала различать два способа проявления эмпатии.

Сопереживание и сочувствие

Сопереживать — значит, понимать переживания и чувства другого («Я вижу, ты расстроен», «Ты, наверное, очень устал, я права?», «Ты выглядишь взволнованным, что-то случилось?»).

Сочувствовать — их разделять («Да как же так!», «Мы все умрём!, «Да я ему сейчас сам как всё объясню!»). Реакции необязательно может проявляться так ярко, но во втором случае всегда больше вовлечения и взаимного проникновения.

Американский психолог Дэниэл Гоулман говорит об эмпатии как важной части эмоционального интеллекта вместе с:

• осознанностью,
• самоорганизацией,
• навыками коммуникации.

При этом он уточняет, что проявить эмпатию можно на нескольких уровнях:

• когнитивном (восприятие чужих идей);
• эмоциональном (то, как мы привыкли видеть эмпатию);
• уровне заботы (как это делают, например, спокойные и рассудительные родители во время детских истерик).

По Гоулману, именно последний — «идеальный» для вашей психики и ментального состояния вид эмпатии. Потому что он помогает, но не расходует лишних эмоциональных сил.

Как научиться заботливой эмпатии

• Медитируйте. Это способ оставить мысли и абстрагироваться, быть в настоящем.
• Проговаривайте эмоции. Это переключает отделы мозга, настраивая вас на более рациональное восприятие происходящего. Помогают также письменные практики (дневник эмоций, утренние страницы).
• Выстраивайте личные границы. Люди тянутся к тем, кто больше других способен проявить эмпатию. Это заметно даже в коротких «разговорах у кулера». Вместе с тем у вас могут быть свои задачи, переживания и в конце концов планы на вечер. Поэтому просто не открывайте мессенджеры без лишней необходимости, соблюдайте часы работы, планируйте отдых, учитесь озвучивать «Нет» через рот. Это не сделает вас плохим и от эмпатического стресса убережёт точно.

Эмпатия — это участие, вклад в другого. Он возможен и имеет смысл только в безопасном формате в первую очередь для себя. Научиться слушать и слышать свои реакции можно с системой техник с доказанной научной эффективностью Max Mentality.