Правила успешного предпринимателя, или как не попасть в ловушки стереотипов
Социологи утверждают, что человек принимает решение заняться предпринимательством из-за среды, в которой он живет, и окружения. Психологи считают, что предпосылками к такому решению являются личные качества. Как бы то ни было, человек, желающий начать собственный бизнес, в первую очередь задумывается, как стать успешным предпринимателем, и ищет ответы на этот вопрос. Сегодня есть множество книг на эту тему, причем среди них предостаточно весьма интересных и полезных. А мы хотим остановить внимание на советах и рекомендациях Дэна Вальдшмидта, маркетолога, опытного бизнесмена и популярного блоггера. Давайте посмотрим, какие 24 правила успешного предпринимателя предлагает он.
Основной принцип ведения бизнеса в современном мире — уход от стереотипов
Дэн Вальдшмидт привлекает тем, что стремится подвергать сомнению устоявшиеся истины, отказываться от общепринятых мнений. Реальность такова, что многие топ-менеджеры и предприниматели терпят крах из-за того, что оказываются в ловушках стереотипов ведения бизнеса. Можно самостоятельно придумывать собственные стратегии для достижения успеха. Но и нет ничего плохого в том, чтобы опираться на чей-то проверенный опыт.
Правила поведения успешного предпринимателя, по мнению Дэна Вальдшмидта, таковы:
- Не стоит ожидать, что клиенты будут восхищены вашим продуктом на том же уровне, что и вы.
- Следует дать клиенту чуть больше того, за что он уже заплатил. Тогда в будущем он будет платить еще больше.
- Скидки и акции значительно проигрывают умению искренне улыбаться и запоминать имена клиентов. Внимательное отношение — это лучшая мотивация для клиента.
- Надо помнить, если бы не было клиентов, бизнес бы не существовал.
- Продуманная и проработанная программа клиентского сервиса — то, что эффективно помогает удержать клиентов и закрепить с ними отношения.
- Сотрудники компании должны быть убеждены, что не просто обеспечивают прибыль, а делают что-то более важное.
- Клиенты не всегда знают, чего они хотят, но всегда говорят об обратном.
- Ваша хорошая идея не всегда оказывается таковой для клиентов.
- Восхитительный сервис, который дает ощущение комфорта и доверие, привлекает огромное количество клиентов.
- Чем больше у вас продуктов, тем выше вероятность, что клиенты не купят ничего. Нужно расставлять приоритеты и направлять максимум сил на развитие определенных продуктов.
- Не стоит пытаться разбогатеть быстро. Доверие трудно заслужить, а теряется оно в один миг.
- В сделке клиент должен чувствовать себя победителем. И его не должно волновать, что от этой сделки получите вы.
- Не усложняйте информацию, доносите ее проще. Так больше вероятность, что вас услышат и поверят.
- Вы никогда не ошибетесь, если будете озабочены тем, чтобы сделать довольными клиентов.
- Еще один счастливый покупатель — лучший показатель успешного маркетинга.
- Цифровые товары, которые вы называете бонусами или подарками, не являются ценными для клиентов.
- Хороший маркетинговый план вкупе с отличным сервисом — наиболее эффективная стратегия продаж.
- Клиент запоминает то, что вы сделали для него сейчас, а не то, что было в прошлом, когда отношения только выстраивались.
- Если счастье клиентов перестает быть вашим приоритетом, быстро найдется другая компания или продукт, которые их заинтересуют больше.
- Если общение с сотрудниками вашей компании вызвало негативные впечатления, это не исправят бесплатные услуги и бонусы.
- В любой ситуации клиент прав.
- Суть успешного бизнеса — внушение клиентам восторга от продуктов или услуг.
- Каждая встреча клиентов с вашими сотрудниками должна вызывать положительные впечатления и желание вернуться.
- Бизнес начинает рушиться, когда вы забываете о том, что привело к успеху и перестаете следить за этим, стремиться к большему.
Еще в самом начале предпринимательской деятельности следует помнить, что восстановить разрушенный бизнес мгновенно нельзя. А иногда это невозможно сделать. Одна из распространенных ошибок предпринимателей заключается в том, что когда они достигают желаемого, всё идет так, как бы им хотелось, они расслабляются, теряют хватку и желание двигаться дальше к еще большему успеху. Меняется отношение к клиентам, ведь кажется, что их внимание уже завоевано, и никуда они не денутся. Постепенно всё начинает разрушаться, а заметно это становится, когда уже поздно что-то восстанавливать.
Начинающим и даже достаточно опытным предпринимателям необходимо постоянно развиваться, перенимать опыт бизнесменов, которым очень долго удается удерживать успех. У Викиум есть новый интересный и полезный курс «Думай как предприниматель». Он расскажет о секретах успеха 12 российских предпринимателей, научит правильно мыслить и избавляться от стереотипов, решать сложные бизнес-задачи и повышать продуктивность.
